Вопросы и ответы
Наши операторы работают с понедельника по пятницу 10:00 до 19:00 по московскому времени. 
После оформления заказа обязательно дождитесь звонка оператора для подтверждения заказа. Неоплаченный заказ будет находиться в резерве 3 дня. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Однако, некоторые пункты выдачи заказов работают и в выходные дни. Уточняйте время работы при оформлении заказа. Вы можете отслеживать состояние вашего заказа в разделе Личный кабинет. Там же вы можете оплатить ваш заказ, если не сделали этого при оформлении. Мы не высылаем заказы наложенным платежом через Почту РФ. У нас нет розничных магазинов, но мы доставляем товары по всей России. Сотрудники региональных пунктов выдачи не являются сотрудниками магазина "Не вставай" и не оказывают консультаций по приобретенным товарам.У нас есть подробная инструкция.
Если у вас все еще возникают трудности при оформлении, то вы можете смело нам позвонить по бесплатному телефону 8 (800) 250-25-55
Мы стремимся сделать все, чтобы нашим покупателям было удобно совершать покупки. А в нашем магазине можно заказать любой товар, не вставая из-за компьютера. Наш девиз: Не вставай – все привезем.
Если вы подпишетесь на уведомление о поступлении в карточке такого товара, то получите на почту письмо, как только товар вернется на склад.
Не беспокойтесь. К нам возвращается НЕ товар бывший в употреблении, а лишь товар, который забыли забрать из пункта выдачи или решили отказаться от его покупки.
Если вы заказывали доставку курьером, то он свяжется с вами для уточнения времени доставки. Если вы заказывали доставку до пункта самовывоза, то вы либо получите СМС-уведомление о доставке, либо мы сообщим вам номер накладной и инструкции, где можно отследить поступление вашего заказа в пункт выдачи.Если вы выбрали постаматы , то вы получите СМС с подтверждением доставки и кодом вашей ячейки.
Стоимость доставки зависит от объема и веса посылки, города назначения, а также от выбранного способа доставки. Чтобы рассчитать доставку, добавьте все интересующие вас товары в корзину и перейдите к оформлению заказа или на страницу Доставка и оплата.
Да, вы можете забрать свою покупку в нашем пункте самовывоза по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Пионерская, пр. Коломяжский, д. 27, БЦ "Содружество", 3 этаж (напротив лифта). Обязательно оформите заказ на сайте и дождитесь звонка с подтверждением от нашего оператора.
Да, конечно! Мы принимаем к оплате банковские карты Visa и Mastercard. Вы можете выбрать этот способ оплаты при оформлении заказа. Если вы заказываете доставку курьером по Санкт-Петербургу или самовывозом из нашего пункта выдачи, то можете оплатить покупку карточкой при получении товара. У нашего курьера всегда есть с собой терминал для оплаты. При заказе из других регионов, вы можете оплатить покупку банковской картой прямо на сайте.
Да, мы принимаем к оплате электронные деньги платежных систем Яндекс.Деньги, WebMoney и Qiwi кошелек. Вы можете выбрать этот способ оплаты при оформлении заказа. Если вы не знаете, как пользоваться электронными деньгами, то все инструкции вы найдете в разделе Доставка и оплата.
Конечно! Нашим постоянным покупателям мы с удовольствием предоставляем скидки. Сумма ваших покупок накапливается на вашем счету. При накоплении покупок на сумму от 5 000р. вы получаете скидку в размере 3 %, начиная со следующего заказа. От 15 000р. - 5 %, от 30 000р. – 7 %
Если наш сайт не смог опознать, где вы проживаете, то он укажет ближайший крупный населенный пункт. Если он вам не подходит, то нажав на название города наверху страницы, вы сможете выбрать свой город из списка или ввести его название в поисковой строчке. Если возникнут трудности, то позвоните нам и наши операторы с удовольствием вам помогут.
Мы предоставляем гарантию на ВСЕ товары, которые Вы приобретаете в нашем магазине. Гарантия действительна только при соблюдении правил эксплуатации товаров. Срок гарантии зависит от категории приобретаемого товара и условий предоставления гарантии производителем. Гарантийные обязательства магазина и производителя применяются при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом при покупке. Гарантия распространяется на изделия, недостатки и неисправности которых вызваны дефектами производства.
Ничего страшного, не пугайтесь! Нажмите на строчку «Вход» в верхнем правом углу экрана, а затем на строчку «Забыли пароль?». В появившейся строчке введите электронный адрес, который вы указывали при регистрации. В течение нескольких минут вам придет письмо с инструкциями как задать новый пароль. Если письмо к вам так и не пришло, проверьте, может быть, оно попало в папку «Спам».
Да, вы можете совершать покупки в нашем магазине без предварительной регистрации. Для вашего удобства вы будете автоматически зарегистрированы после оформления вашей первой покупки. Не беспокойтесь, мы не передаем какую-либо информацию о наших покупателях третьим лицам. Кстати, сумма все ваших покупок будет записываться на ваш счет и увеличивать вашу постоянную скидку.
Это просто. Зайдите в корзину и кликните по красному крестику напротив товара, который вы хотите удалить. Если вы при этом хотите запомнить этот товар или отложить его на потом, то просто нажмите на кнопку "В закладки" и товар добавится в ваш персональный список покупок. Вот теперь можно смело удалять товар из корзины, если вы не хотите покупать его прямо сейчас. А еще можно удалить все товары из корзины, нажав на кнопку "Очистить корзину".
В Санкт-Петербурге у нас есть центральный офис по адресу - метро Пионерская, Коломяжский проспект, д. 27, БЦ "Содружество", 3 этаж (напротив лифта) (10:00-19:00 суббота и воскресенье выходной).
Все другие пункты выдачи в Санкт-Петербурге и городах России относятся к транспортным компаниям, с которыми мы работаем. Их список вы можете посмотреть на карте в разделе "Доставка и оплата" или при оформлении заказа. Выбирайте любой, какой удобнее и ближе к вам.
